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    ホテル季の座のよくあるご質問ページです。

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よくあるご質問

宿泊・客室について

  • 支払い方法は？カードは使える？QRコード決済（PayPay）は使える？
    • 当館では、現金・カード・PayPayなどご利用いただけます。
      カードは、「VISA」・「JCB」・「American Express」・「ダイナースクラブ」・「UC」・「DC」・「NICOS」・「UFJ Card」・「Master Card」・「JTB」がご利用いただけます。
  • チェックイン・チェックアウトの時間は？
    • 通常、チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。
      ただし、宿泊プランによって異なる場合がございますので、プラン詳細をご確認ください。

      ※注意事項
      ご予約時にお知らせ頂いたチェックイン時間を過ぎる場合には必ず事前にご連絡下さい。
      ご連絡が無く最終チェックイン時刻までに連絡が取れない場合はキャンセル扱いとなり、
      宿泊料金の100％のキャンセル料を頂戴いたしますのでご了承ください。
  • 車椅子利用の方も宿泊できますか？
    • 車椅子利用の方もご利用いただけますが、下記詳細を確認の上、ご予約お願い致します。

      館内（1F・2F）には、バリアフリーのお手洗いがございます。
      ただし、客室内のお手洗いはユニットバスです。（セミスイート・特別室除く）
      ※エレベーター完備


      ※車椅子の貸出をご希望される方は、事前にご連絡ください。（数に限りがございます）
  • そばアレルギーがあるのですがそば殻以外の枕はありますか?
    • 当ホテルの枕はそば殻枕を使用しております。
      ​「そばアレルギー」該当する場合は枕を交換しております。必ずお知らせ下さい。
       
  • Wi-Fiはありますか？
    • ホテルの客室、ロビー、レストラン会場、宴会場でWiFiを無料でご利用いただけます。
      ※悪天候や利用が多く混み合う場合は、繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。
  • 子ども用の浴衣ってありますか？
    • 季の座では、お子様用のお浴衣のご用意もございます。
      ​子供A（小学生）、子供B（3歳～6歳未就学児）はお浴衣のご準備がございます。

      ​別でのご用意は下記内容になります。
      サイズは・・・１００cm～１５０cm
      お値段は・・・300円(税別)

      チェックインの際にフロントにてお問い合わせください。
  • 愛犬（ワンちゃん）とのご宿泊に際して・・・
    • ご予約・お問い合わせに関する窓口がホテル季の座から下記に変更になりましたので、お知らせいたします。

      問合せ先：Villaお伽噺予約センター（サン浦島内）
      電話番号：0599-32-5222
      対応時間：10：00～17：00
      コテージに関するお問い合わせは上記予約センターがご対応させていただきます。

      また、【公式HP】と【楽天トラベル】からもご予約いただけます。
      【公式HP】http://otogibanashi.co.jp/room/
      【楽天トラベル】https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/182831/?l-id=InfoHotel_Top_Undated_history

      大変お手数をおかけいたしますが ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

お食事について

  • お子様のお食事について
    • 会席プランでご予約いただいた際の【お子様のお食事（夕食）】について

      ■子供A・小人A（小学生）
      大人の方に準じた会席料理でご提供いたします。

      ■子供B・小人B（3～6歳未就学児）
      お子様専用メニューでご提供いたします。
      →エビフライ・ハンバーグ・ポテトフライ・お造り・茶碗蒸し・ご飯・味噌汁・デザート
      ※仕入れ状況によって異なる場合があります

      ■添寝（0～2歳）
      希望の方には白ごはんを無料でご用意いたします。
      また別注（追加）料理も可能です。
      ・からあげ＠500円(税別)　・ポテトフライ＠500円(税別)　・エビフライ＠500円(税別)　・ハンバーグ＠500円(税別)
      ・松阪牛ハンバーグ＠2500円(税別)※3日前予約　・うどん＠500円(税別)※3日前予約
      ・お子様専用の夕食セットメニュー＠2500円(税別)※1日前予約
      →エビフライ・ハンバーグ・ポテトフライ・お造り・茶碗蒸し・ご飯・味噌汁・デザート
      ※仕入れ状況によって異なる場合があります
  • ホテル周辺に、コンビニやお店はありますか？
    • 当館周辺に、お食事処やコンビニ、お店などはございませんのでご注意下さい。
      （一番近くのコンビニまでお車で約10分程度です。）
      また、当館の夕食はご予約のお客様のみのご案内となりますので、予めご了承ください。

お風呂について

  • 日帰り入浴（温泉）やっていますか？
    • ホテル季の座の温泉の日帰り入浴やっております。
      ●時間　12：00～20：00(最終受付)　21：00まで入浴可
      ●料金　大人の方：1080円　小人(4歳～小学生)430円
      ※フェイスタオル付、バスタオル貸出は200円
      ※年末年始、休館日、新型コロウイルス等の状況次第ではお休みさせていただく場合がございます。予めご了承ください。


      熊野の海と熊野の山に抱かれ、波の音と満天の星の「きほく千年温泉」で、悠久の歴史と自然を感じていただき、ごゆったりと寛げるひとときをお楽しみください。

      ※新型コロナウイルス感染症の状況次第では、休止になる場合がございます。
      HPのご案内等をご確認ください。
  • 温泉の泉質・効能は？
    • 平成20年11月に湧出した「きほく千年温泉」
      敷地内の地下1800ｍから湧き出でる自慢の温泉です。
      また地域最大級の露天風呂は平成26年12月にリニューアルオープンいたしました。

      温泉名　 きほく千年温泉　汲み湯（加水・加温・循環併用式）
      泉　質 　ナトリウム塩化物泉
      効　能 　神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺
        　   　間節のこわばり・うちみ・くじき・化器病・痔疾
         　冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進
  • 温泉大浴場「沐亭」ご入浴時間は？
    • 自家源泉1800ｍより湧き出る天然温泉【きほく千年温泉】。
      ご宿泊の方のご入浴時間は、お昼12時から23時まで。朝は6時～10時30分までとなっております。
      日帰りの方のご入浴時間は、お昼12時から21時まで。最終受付時間は20時までとなっております。

      熊野の海と熊野の山に抱かれ、波の音と満天の星の「きほく千年温泉」で、悠久の歴史と自然を感じていただき、ごゆったりと寛げるひとときをお楽しみください。
  • 妊婦ですが、温泉は入れますか？
    • 入れます。
      医学的に、温泉の成分がおなかの赤ちゃんに影響を与えることはないとされております。
      妊婦様ですので、転倒や熱いお湯、長湯に特にお気を付け頂ければ、ほとんど問題なくお入りいただけるかと存じます。
      ご心配な場合は、産婦人科医にご相談させれることをおすすめいたします。


      【環境省　温泉入浴の禁忌】
      病気の活動期（特に熱のあるとき）、活動性の結核、進行した悪性腫瘍又は高度の貧血など身体衰弱の著しい場合、少し動くと息苦しくなるような重い心臓又は肺の病気、むくみのあるような重い腎臓の病気、消化管出血、目に見える出血があるとき、 慢性の病気の急性増悪期
  • 赤ちゃんは、温泉に入れますか？
    • 入れます。
      ただし、湯温を41℃～42℃に設定しております。長湯にはお気をつけください。
      ご心配な場合は、お部屋に内風呂がございますので、そちらをご利用いただけます。

施設について

  • 海水浴場はいつから？
    • 季の座の目の前に広がる「城ノ浜海水浴場」
      海開きは7月中旬から8月下旬を予定しております。
      波穏やかな海水浴場には売店・シャワールームも完備しています。
      ご宿泊のお客様は旅館にて貴重品のお預かりも対応いたしております。
      お荷物のお預かりはできませんので、ご自身のお車などで管理していただくようお願いいたします。

      ※館内のご利用・チェックインの際は上着を羽織ってのご入場をお願い致します。
      (水着でのご入館はお断りしております)

アクセスについて

  • 紀北町、季の座って・・・どこですか？
    • お客様から最も多くお問い合わせ頂くご質問です。

      伊勢神宮と熊野三山（熊野本宮大社・熊野那智大社・熊野速玉大社）の中間地で、
      三重県の南端に位置する紀伊長島は和歌山と三重県の県境に近い場所。
      熊野灘に面する海の幸豊かな町です。

      世界遺産に登録された「紀伊山地の霊場と参詣道」の三重県側にあたります。
      熊野古道と呼ばれるこのエリアには、古くからの石畳が残る歴史街道。
      また、深い森の中を縫うように続く参詣道はパワースポットとしても
      注目を集めています。

      名古屋・大阪からはお車でのアクセスも良く、
      鳥羽・志摩エリアに続く、三重県の観光奥座敷となっています。
      紀伊三山の深い森の幸と、熊野灘の新鮮な海の幸が集まる
      自然豊かな紀伊長島地域は、たくさんの魅力と、味覚が自慢の地域です。

      【名古屋からお車で】所要時間約2時間00分
      東名阪自動車道路　→　亀山JCT　→　伊勢自動車道路　→　勢和多気JCT　→　紀勢自動車道
      ■紀伊長島ICから約10分
      【大阪からお車で】　所要時間約2時間30分
      名阪国道　関JCT　→　伊勢自動車道　→　勢和多気JCT　→　紀勢自動車道
      ■紀伊長島ICから約10分

      ​電車・バスでお越しの場合は、最寄り駅（紀伊長島駅）・バス停からホテル季の座まで送迎いたします。
      ​前日までに、到着のお時間をお知らせください。

      ■アクセス方法（紀勢道紀伊長島IC～ホテル季の座）
      https://youtu.be/qJD52_0Umfg
       

その他

  • 【新型コロナウイルス感染症対策について】2020.7.15現在
    • 【新型コロナウイルス感染症対策について】2020.7.15現在
      ホテル季の座では、新型コロナウイルス感染症対策として、お客様と従業員の安全と安心を第一に考え、現在下記の安全対策を行っております。
       
      【スタッフ】
      ■出社時に全てのスタッフの検温実施・体調申告（体調不良の場合は出勤停止）。
      ■マスク着用・スタッフよっては手袋着用。
      ■手指のアルコール消毒・うがいをこまめに行い、衛生対策の励行。
       
      【館内】
      ■館内（玄関・ロビー・客室・食事会場・大浴場など）に消毒液の設置いたします。
      ■共用スペースなど各所の定期的な消毒作業の実施いたします。
      ■フロントカウンター（チェックイン・チェックアウトなど）・売店レジ・レストランカウンターにアクリルボード設置いただきます。
      ■料金やお釣り、クレジットカードなどの受け渡しにはキャッシュトレイを使用させていただきます。
      ■客室清掃時の消毒作業の実施、換気を十分に行います。
       
      【朝食】
      ■バイキング形式の朝食は当面中止とし、和定食（セットメニュー）でのご提供とさせていただきます。
      季の座名物の「干物バイキングコーナー」は、従前通り各テーブルに御用意致します炭火焼きにて干物をお楽しみいただけます。
      ※期間は未定
      ※新型コロナウイルス感染症予防の上、バイキングに変更になる場合がございます。
       
      【お客様へのご協力のお願い】
      ■ご入館の際に、手指の消毒のご協力くださいませ。
      ■お客様の検温の実施させていただきます。
      万が一、37.5度以上の発熱など、ご家族やご自身の体調に不安がある場合には、ご遠慮なくお知らせください。
      ■マスク着用でのご来館および館内のご移動にご協力くださいませ。
       
      【日帰り入浴の制限または休業】
      利用状況によっては、人数制限または休業させていただく場合がございます。
       

      これからもお客様に安心してご宿泊いただける環境づくりを行ってまいりますので、ご理解のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
       
      ※なお、今後の新型コロナウイルス感染症の感染状況、政府・自治体からの要請等によっては、休業期間・営業開始を変更することがございます。その場合にはホームページ等にてお知らせいたします。
       
  • キャンセル料についてのご案内
    • ご宿泊プランによってキャンセル料が異なってきます。
      各プラン詳細を必ずご確認ください。

      ■基本プラン
      キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
      当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
      前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％
      ２日前から　　　　　：宿泊料金の３０％
      ３日前から　　　　　：宿泊料金の３０％
      連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％

      ■ピーク時プラン　※年末年始、GW、お盆、花火大会　等
      キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
      連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
      当日：宿泊料金の１００％
      前日：宿泊料金の７０％
      ２日前～３日前：宿泊料金の５０％
      ４日前～７日前：宿泊料金の３０％

      ■訳ありプラン
      訳ありプランの為、キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
      ※連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
      ※当日～14日前：宿泊料金の100％

      ■人数の一部キャンセルについて
      上記キャンセル料と同様の対応となります。
      また、減員後は１室のご利用人数に応じた金額に変更されます。

      ■その他
      チェックイン時間を過ぎるとキャンセルとして取り扱われることがございますので、
      遅れる場合は必ずご連絡願います。
  • アニバーサリー（記念日）ですが、【ケーキ】や【花束・アレンジメント】など何かサプライズで用意できますか？
    • 別途有料で、【ケーキ】や【花束・アレンジメント】のご用意が可能でございます。（3日前要予約 ）

      ■ケーキ
      3500円(税別)でご用意できます。
      「生クリーム」または「生チョコクリーム」の2種類からお選びいただけます。
      また、ロウソク（大・小）の本数、メッセージのご用意も可能でです。
      ※ご夕食のデザート時にお持ちいたします。

      ■花束・アレンジメント
      3000～5000円(税別)のご予算に合わせてご用意できます。メッセージもご用意できます。
       
      ■還暦や米寿などのお祝いには、ちゃんちゃんこ（各色）のご準備もございます。
      お写真の際等にご利用頂けますので、事前にお気軽にご連絡下さい。
      ※数に限りがございますので予めご了承下さい。
       
  • 冬の雪の状況を教えてください
    • 温暖な黒潮の影響で真冬でも他の地域に比べると暖かい地域です。

      異常気象を除いて紀北町は雪の心配がないですが、ホテル季の座にお越しの際には、道中お気を付けください。
      特に三重県の北部（桑名・四日市・鈴鹿・亀山など）は雪が降ることがございます。
      お越しの際は、下記リンクの「アイハイウェイ中日本（NEXCO中日本サービス株式会社」または「冬の三重 雪みち運転まるわかりNavi（国土交通省中部地方整備局 三重河川国道事務所）」をご覧ください。

      ■アイハイウェイ中日本（NEXCO中日本サービス株式会社
      https://www.c-ihighway.jp/pcsite/map?area=area05

      ■冬の三重 雪みち運転まるわかりNavi（国土交通省中部地方整備局 三重河川国道事務所）
      http://www.cbr.mlit.go.jp/mie/snownavi/index.html